Saúde da Madeira lança inquérito “online” para avaliar grau de satisfação dos utentes

O Serviço de Saúde da Madeira (Sesaram) tem agora disponível, a partir de uma plataforma digital de inquérito, um sistema para avaliar o grau de satisfação dos utentes sobre os cuidados prestados nos diversos serviços e unidades hospitalares.

Em comunicado, o Sesaram explica que após cada atendimento num serviço de consulta, urgência e internamento do serviço público de saúde, o utente receberá no seu endereço de correio eletrónico a hiperligação para o preenchimento do inquérito de satisfação.

“Este ficará também disponível no Portal do Utente, podendo o utilizador consultar, em qualquer altura, os inquéritos preenchidos e os que ainda tem de preencher”, refere a nota, adiantando que a nova plataforma, Inquéritos@Online, foi concebida e desenvolvida pelo núcleo de informática do Sesaram.

O preenchimento do inquérito pode ser efectuado em qualquer dispositivo, seja computador, tablet ou telemóvel.

O Sesaram sublinha que os dados recolhidos são “anónimos e exclusivamente utilizados para fins estatísticos”, visando “aferir continuamente” o grau de satisfação dos seus utentes e “melhorar o desempenho dos cuidados prestados”.